Se il prodotto acquistato non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso in conformità agli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Esercita qui il tuo diritto di recesso
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori (persone fisiche che acquistano per fini estranei all’attività professionale); gli acquisti effettuati con Partita IVA ne sono esclusi.
Per motivi igienici, non è possibile esercitare il recesso su confezioni aperte dopo la consegna (art. 59, lett. e, D.Lgs. 206/2005), trattandosi di prodotti destinati al contatto con superfici alimentari.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato; potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione.
Come esercitare il recesso
A chi spetta
Il recesso è riservato alle persone fisiche che acquistano per scopi personali, estranei all’attività professionale. Non si applica agli acquisti B2B con Partita IVA.
Tempi
Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce per comunicare la tua volontà di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come comunicare
Invia una email a shop@ristopanno.it indicando: numero d’ordine, data dell’acquisto ed elenco dei prodotti. Ti invieremo conferma di ricezione.
Restituzione dei prodotti
Tempi di restituzione
Dalla comunicazione di recesso, hai 14 giorni per spedire i prodotti al nostro indirizzo. I costi di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.
Condizioni del prodotto
I prodotti devono essere restituiti integri, nell’imballo originale e non utilizzati (salvo per la verifica della natura e delle caratteristiche del bene). Sono esclusi dal recesso beni sigillati per motivi igienici se aperti dopo la consegna.
Dove spedire
Spedisci a: Via Goffredo Malaterra 7, 80136 Napoli (NA). Utilizza un imballaggio adeguato per proteggere i prodotti durante il trasporto.
Rimborso
Tempi del rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.
Importo rimborsato
Viene rimborsato l’importo dei prodotti restituiti, comprese le spese di spedizione originali (se applicabili). Le spese di restituzione restano a carico dell’acquirente.
Diminuzione di valore
Se i prodotti risultano utilizzati oltre la verifica necessaria, potrà essere applicata una decurtazione proporzionale sul rimborso.
Riferimenti normativi
Il diritto di recesso è disciplinato dagli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per qualsiasi dubbio, contattaci a shop@ristopanno.it: il nostro team è pronto ad assisterti.
